📄 Informativa sul Reso e sul Recesso

Atelier Fratelli Carbè Online Shop

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1. Diritto di Recesso e Termini di Reso

• Termine standard: È possibile restituire gli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Consegne multiple: In caso di ordini frazionati, il termine decorre dal giorno della ricezione dell'ultimo pacco.

• Modalità: Il metodo preferibile è seguire le istruzioni per il reso presenti sul sito. In alternativa, è possibile inviare una dichiarazione scritta esplicita.

• Riferimenti: Per i dettagli legali, consultare la clausola 2.13 dei nostri Termini e Condizioni.

2. Condizioni degli Articoli

Per ottenere un rimborso completo, i prodotti devono essere restituiti in una confezione adeguata e rispettare i seguenti requisiti:

• Integrità: Gli articoli non devono essere stati usati, indossati o danneggiati (salvo la prova necessaria per stabilirne la natura).

• Stato originale: Il prodotto deve trovarsi nella confezione originale.

• Abbigliamento: L'etichetta deve essere ancora attaccata.

• Accessori e Scarpe: Devono includere ogni parte della confezione e della scatola originale.

3. Eccezioni al Recesso

• Face Cover (Mascherine): Reso possibile solo se la confezione è sigillata. Per motivi igienici, le confezioni aperte non possono essere restituite (salvo difetti di fabbrica).

• Prodotti Personalizzati: Non è previsto il diritto di recesso per articoli realizzati su misura o personalizzati in modo univoco per il cliente.

4. Costi e Gestione della Spedizione di Reso

Le spese di spedizione per il rientro della merce sono regolate come segue:

Tipologia Ordine	Costo del Reso
Ordini con spedizione pagata o Cambio Misura/Articolo (ITALIA)	Gratuito
Ordini con spedizione gratuita (Italia)	A carico dell'acquirente
Spedizioni Internazionali (Estero)	Sempre a carico dell'acquirente

Nota sul Corriere Convenzionato: Se il reso è a carico dell'acquirente (Italia), è possibile utilizzare il corriere convenzionato SDA al costo di € 7,00, che verrà detratto dal rimborso. L'azienda provvederà a emettere e inviare la lettera di vettura.

5. Cambi Merce e Sostituzioni

• Primo Cambio: Dopo aver ricevuto l'articolo in sostituzione, il cliente ha 7 giorni per segnalare anomalie o difetti.

• Secondo Cambio: Ogni ulteriore cambio (dal secondo in poi) è interamente a carico del cliente, con un costo forfettario di € 18,00 per spese di commissione e spedizione.

• Chiusura Pratica: Trascorsi 7 giorni dalla consegna del prodotto sostitutivo senza segnalazioni, l'ordine si considera chiuso definitivamente.

6. Rimborso

• Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica della merce in magazzino.

• L'accredito avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Importante: Gli acquisti online non possono essere restituiti o cambiati presso i punti vendita fisici.

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Contatti e Indirizzo per la Spedizione

• Email Supporto: assistenzafratellicarbe@gmail.com

• Indirizzo di Reso:

  Fratelli Carbè SRL

  Corso Garibaldi 56

  96012 Avola (SR) - Italia