FAQs
Domande e risposte frequenti (FAQ)
Hai bisogno di aiuto? Le nostre risposte alle vostre domande più comuni riguardanti Atelier Fratelli Carbe SRL.
ORDINI E ACQUISTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.), PayPal, e Bonifico Bancario.
(Inserisci qui i dettagli specifici del tuo processo di pagamento.)
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
Per scegliere la taglia giusta per i nostri capi, ti consigliamo di consultare la nostra Guida alle Taglie che contiene le tabelle di conversione e le istruzioni specifiche per ogni prodotto.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo completato?
Non è possibile modificare un ordine una volta che è stato confermato. L'annullamento è possibile solo se il nostro reparto logistico non ha ancora iniziato la preparazione. Ti preghiamo di contattare immediatamente la nostra Assistenza Clienti al riguardo.
Cosa devo fare se un articolo è esaurito?
Se un capo che ti interessa non è disponibile, puoi lasciare il tuo indirizzo email nell'apposito campo sulla pagina del prodotto. Ti invieremo una notifica non appena l'articolo tornerà in stock.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione è [GRATUITA / ha un costo di €XX] per tutti gli ordini.
Il tuo ordine sarà processato in 1 giorno lavorativo. I tempi di consegna del corriere sono stimati in [X] - [Y] giorni lavorativi dall'affidamento al corriere. Tieni presente che fattori esterni possono influenzare i tempi di consegna.
Non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'invio dell'ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai una email di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking number). Potrai usare questo numero sul sito del corriere per monitorare lo stato della spedizione.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato o se mancano degli articoli?
Se il pacco presenta danni evidenti, ti preghiamo di accettarlo con riserva, indicando il problema sulla ricevuta di consegna del corriere.
Qualsiasi problema di integrità o completezza degli articoli deve essere segnalato entro 7 giorni dalla consegna al nostro Customer Care via email a Assistenzafratellicarbe@gmail.com.
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Contattaci al numero 0931 814733 o compila il nostro form di contatto.

